2.7 KiB
2.7 KiB
Datum: 20 januari 2025
In het kader van:
Gebaseerd op:
Resultaten:
Deelnemers
- Arjan Helmes – Medewerker facilitaire zaken (beheer Topdesk)
- Arthur van Straaten – Senior medewerker debiteurenbeheer
- Bert van Heuvel - IT
- Christien Lakwijk – Unit manager
- Ellen de Jong – Manager HR, Pedagogiek en kwaliteit
- Fasco Siebelink - IT
- Marianne van Heezik – Senior medewerker HR
- Arjan van Gameren - Projectleider IT
- Leon van Heijningen - Kwaliteitsadviseur
- Patricia Danckaerts - Functioneel Beheer
- Sander Donkers - mgr bedrijfsvoering a.i.
- Pedagogisch coaches?
- Miriam Eggermond, boekhouding
- Charlotte van der Weijde, Teamleider klantadvies (voor het kind-deel)
- Wendy Zuiderwijk, salarisverwerking
Aanpak
Voorstelrondje (voor deelnemers die er in de vorige workshop (BIA) niet bij waren)
Introductie
In de workshop van vorige week hebben we gekeken hoe lang systemen gemist konden worden, voordat de verschillende bedrijfsprocessen hiervan schade ondervonden (en het dus meer werd dan 'erg onhandig').
Daarvan wil ik de resultaten nu met jullie delen: Maximum Down Time systemen per proces.
In deze sessie gaan we voor de kwetsbaarste processen kijken welke noodmaatregelen we kunnen inzetten als de meest kritische systemen uitvallen, hoe we die noodmaatregelen kunnen voorbereiden, wie we daarvoor nodig hebben, en hoe we gaan communiceren met de verschillende stakeholders over die noodmaatregelen.
Dus:
- Jaamo is niet beschikbaar. Hoe kunnen we er voor zorgen dat we toch de ouders kunnen bereiken vanaf de locaties? Wat hebben we daarvoor nodig?
- Adressenlijst
- Telefoon
- Hoe zorgen we er voor dat die adressenlijst beschikbaar is op de locatie? Waar bewaren we die (want privacy)?
- Hoe vaak moet die uitgeprint worden om hem actueel te houden? Wie gaat dat doen?
- Met wie moeten we communiceren om de noodprocedure in gang te zetten?
- Wie moeten we inlichten over de gewijzigde werkwijze, wanneer, hoe, en wie doet het?
- Welke registraties moeten we handmatig voeren om aan onze verplichtingen te voldoen, en straks de systemen weer bij te kunnen werken?
- Hoe gaan we terug naar normaal?
- aan welke randvoorwaarden moet voldaan zijn voor we de noodtoestand kunnen opheffen? Hoe komen we dat te weten?
- wie moeten we inlichten over het opheffen van de noodmaatregelen, wanneer, hoe, en wie doet het?
- wie gaat wanneer de systemen bijwerken adhv de noodregistraties?